よくある質問　FAQ

トップページ右上にある「今すぐ参加！」ボタンを押してください。画面の指示に従って、登録情報を入力し「登録」ボタンを押すと、通常、すぐに登録されたメールアドレス宛てに「エコファミリー登録確認」メールが届きます。この段階では仮登録のお知らせとなりますので、メールに書いてあるURLを直接クリックして本登録を済ませてください。
（上記の方法で本登録をせずに、メールに書かれているID・パスワードを直接入力してもログインできません。）

モバイルサイトから登録も可能です。
「あなたもエコファミリーになろう！」の「参加する」ボタンを押してください。

「登録」をするとすぐ、「★エコファミリー登録確認メール」が登録されたメールアドレスあてに自動的に送付されます。しばらくたっても登録確認メールが届かない場合、主な原因は次の４つが考えられます。

• 入力時にメールアドレスを間違えた。
• 迷惑メール等のフォルダーに振り分けられている。
• セキュリティ上の関係で、ブロックされている可能性がある。
• モバイルの場合、ＰＣからの受信が拒否設定されている可能性がある。

もう一度上記を確認の上、お手数をおかけしますが再登録をお願い致します。

セキュリティ上、メールが届いてから翌日の２４時までに本登録を済ませないと情報が無効になります。
無効になった場合は、お手数をおかけしますが、もう一度初めから新規登録をやり直してください。

最初に入力したニックネーム・環境大臣名・ID・パスワードは、翌日の24時までは「仮登録」状態で、使用権利が確保してあるため、それらを使って登録しようとすると「既に使われています」というエラーが出てしまいます。

対処方法は次のどちらかです。

1. 翌日の24時をすぎると、仮登録が自動的にキャンセルされます。
   翌日の24時をすぎてから、再登録を行ってください。
2. 1 よりも前に再登録をされたい場合は、とりいそぎ別の名前や パスワードに変えてから登録をしてください。
   登録完了後に「登録情報の修正」ページにアクセスし、 希望通りの名前やパスワードに変更を行うことができます。
   ※ ただし、その合間に別の方が偶然同じものを使って登録を行った場合はご希望通りのものは使えなくなります。ご了承ください。

1. ID・パスワードを使ってログインをします。
2. 「マイページ」を開き、「登録情報の修正」ボタンを押してください。
3. ご登録時に記入されたものと同じ情報が現れます。変更点を修正します。
4. 「入力内容の確認」を押し確認したら、「登録する」ボタンを押します。

※新規登録の時と異なり、セキュリティ上の観点から、登録内容修正メールの送付は行っておりません。とくに重要な項目である、ID・パスワード・メールアドレスなどの登録内容変更を行った場合は、ご自分で控えをとっていただくようにお願い致します。

1. ID・パスワードを使ってログインをします。
2. 「マイページ」を開き、「登録情報の修正」ボタンを押してください。
3. 「お知らせメールを送ってもよろしいですか？」の項目の「いいえ」にチェックを入れます。
4. 「入力内容の確認」を押し確認したら、「登録する」ボタンを押します。

※事務局からの登録確認メールや、サーバーメンテナンスなどの「重要なお知らせ」は配信停止できませんのでご了承ください。

1. ID・パスワードを使ってログインをします。
2. 「マイページ」を開き、「登録情報の修正」ボタンを押してください。
3. 「団体コード」欄に団体リーダから聞いたコードを入力します。
   ※団体内のメール配信を希望する場合は、メール受信欄にもチェックを入れることをお忘れなく！
4. 「入力内容の確認」を押し確認したら、「登録する」ボタンを押します。

退会手続きはご本人がサイト上で行うことができます。（事務局では承っておりませんのでご了承ください。）

1. ID・パスワードを使ってログインをします。
2. 「マイページ」を開き、「退会手続き」ボタンを押してください。
3. 「退会手続きはこちら」ボタンを押します。
4. 「退会する」ボタンを押します。

ご自身で確認していただくことができます。

1. ログイン入力欄の「ID・パスワードを忘れた方」を押してください。
2. 画面の指示に従ってメールアドレスを入力し送信すると、事務局よりID・パスワードをお知らせするメールが届きます。

※未登録、または仮登録の状態の方には事務局からのメールは届きません。
仮登録とは会員登録メールを受け取った後、メールにあるURLをクリックしてマイページを表示していない状態のことです。仮登録は申し込みの翌日24時まで有効です。

登録のメールアドレスが使えない場合は、ご自身でIDやパスワードを照会していただくことができません。

• いつ頃登録したか（何年何月頃）
• 登録時のニックネーム
• 登録時のメールアドレス

を事務局にお知らせください。
事務局が確認でき次第、お知らせいたします。　

※セキュリティ上、ニックネームとメールアドレスの片方でも不明な場合は、IDとパスワードをお伝えすることができません。
その場合は再度新規登録を行ってください。

ID・パスワードを使ってログインをします。「マイページ」を開き、「任命証ダウンロード」ボタンを押してください。
任命証の登録番号は任命証の右上に表示されています。

団体リーダーになる方が、ウェブサイトから申し込んでください。

1. TOPページの「企業・団体のみなさま」を押して団体登録のページに進みます。
2. 「団体登録について」の説明をよく読んで、「団体登録する」ボタンを押してください。
3. 「団体申し込み」ページの手順に従って、申し込みに必要な項目を入力します。
4. 最後に「登録する」ボタンを押すと、「エコファミリー団体登録申し込み受付メール」が届きます。

事務局は登録内容に問題がなければ承認し、団体リーダー宛に「エコファミリー団体登録ID・パスワードのお知らせ」メールを送ります。
メールに書いてあるID・パスワードを使ってログインすると、団体リーダーのページ（管理画面）を開くことができます。

※もし企業などで、複数の団体登録を同時に行いたい場合は、一括登録の方法もご案内しております。くわしくは「4 団体グループについて」の項をご覧下さい。

●リーダーの方が修正できること
団体登録情報のうち、「メールアドレス」、「団体概要」、「企業や団体のホームページURL」、「環境についての取り組み」については、団体リーダーが修正することができます。団体リーダーのページにある「団体プロフィールの登録・修正」ボタンを押して修正してください。

●事務局のみが修正できること
「正式団体名」、「住所・電話番号・担当者名」、「ID/パスワード」、「団体が所属するグループ」等の変更は、サイト上では変更できません。
下記を記入のうえ、事務局にご相談ください。

• 該当団体の団体コード
• 該当団体のID
• 団体リーダーの氏名とメールアドレス
• 変更内容

所属したい団体の団体コード（5ケタ-2ケタ-4ケタの数字のコード）を団体のリーダーから教えてもらい、自分の登録情報に入力します。

●初めてエコファミリーに登録する場合

1. トップページ右上にある「ユーザー登録」ボタンを押してください。
2. 画面の指示に従って、登録情報を入力する際、下のほうにある「団体コ—ド入力欄」に、所属したい団体の団体コードを入力します。（半角数字）
   あとは通常の新規ユーザー登録と同じ手順です。

●すでにエコファミリーメンバーである場合

1. 自分のIDとパスワードでログインします。
2. 「マイページ」を開きに「登録情報の修正」を選びます。
3. 登録情報の修正画面に進みますので、下のほうにある「団体コード」を入力する欄に、所属したい団体の団体コードを入力します。（半角数字）
   あとは通常の登録情報修正と同じ手順です。

※ここに入力できるのは「団体コード」です。複数の団体をとりまとめる「団体グループリーダー」が活動内容を管理するために発行している「団体グループコード」は入力することができませんのでご注意ください。

「団体内メール配信」機能を使って、団体リーダーはメンバーに一斉メールを送信することができますが、届け先のメールアドレス一覧などは、プライバシーの保護上、公表しておりません。
事務局にお問い合わせをいただければ、

• メールの配信状況の確認
• メール配信先のニックネーム一覧
• メール配信総数

についてはお伝えできます。

「配信登録」を行った翌朝の7時頃に、一斉自動送信されます。
（夜中以降〜朝7時迄に配信登録をした場合は、同朝の7時頃に一斉自動送信されます）

「配信登録」したメールは、該当する団体もしくは団体の登録時に届け出られた「団体正式名称」の名前で送られます。
団体正式名称は、団体リーダーのページに表示されています。
変更をしたい場合は、下記を記入のうえ、事務局にご相談ください。

• 該当団体の団体コード
• 該当団体のID
• 団体リーダーの氏名とメールアドレス
• 旧正式名称と、新正式名称

送信元のメールアドレスについては、登録されている団体リーダーのメールアドレスが使われます。変更をしたい場合は、「団体プロフィールの登録・修正」をえらび、リーダーのメールアドレスを書き換えてください。

1. ご自分のIDとパスワードでログインします。
2. マイページにある「登録情報の修正」を選びます。
3. 「団体リーダーからのメールを受け取る」というチェックボックスから、チェックを外します。修正した登録内容を更新すると団体には所属しているものの、団体リーダーが任意で送信する「団体内メール配信」の対象外となります。
   あとは通常の登録情報修正と同じ手順です。

1. ご自分のIDとパスワードでログインします。
2. マイページにある「マイ情報」を選びます。
3. 画面右下に「参加する団体の活動状況」が表示されます。団体名を選ぶと、団体の参加状況や活動状況が閲覧できます。

1. ご自分のIDとパスワードでログインします。
2. マイページにある「登録情報の修正」を選びます。
3. 「団体コード」入力欄の番号を消します。「入力内容確認」後に「登録」ボタンを押してください。

まず事務局にメール、または電話でお問い合わせください。
登録内容を入力していただくエクセルシートを２種類お送りいたします。

1. 階層シート
   各団体をどのようなカテゴリー分けを行うか、階層やヒモづけを表すシートになります。
2. 一括登録シート
   各団体がすでに登録済みである場合は不要ですが、今回複数の団体を新規登録される予定である場合、事務局側でまとめて登録作業を代行いたします。

記入されたエクセルシートをお送りいただいてから、数日〜１週間以内に事務局が登録を行います。登録完了後に事務局からグループ登録完了のご案内します。

どちらも「5ケタ - 2ケタ- 4ケタ」の数字で表され見た目は似ていますが、 「団体コード」は１つ１つの袋のようなもので、その中に各エコファミリーユーザーが登録されて情報が収められています。
「団体グループコード」は、複数の袋（団体）をたばねるヒモのようなものだとお考えください。

※各団体メンバー（各エコファミリーユーザー）は「団体」に所属することはできますが、「団体グループ」に所属することはできません。「団体グループ」は、複数の団体をまとめて管理する団体グループリーダーのみ使えるコードです。

団体のリーダーが団体IDで紹介情報を記入しているかを確認してください。団体紹介情報の記入がないと、登録件数には反映されますが参加団体には表示されません。

※団体紹介は原則として一つの法人格につき1件までです。既に情報が掲載されている法人の一部署や支部の場合、紹介情報を記入いただいても表示されませんのでご了承ください。部署や支部ごとの特徴ある取り組みについて紹介したい場合は、法人全体の紹介の中に盛り込んでください。

※書き込みの中に本事業の主旨に沿わない不適切な内容がないかどうかを事務局がチェックします。
そのため掲載までに1～3日程度時間を要します。また内容によって逆に環境に悪影響が与えられると考えられるもの、内容が不適切なもの等については掲載致しませんのでご了承ください。

団体ID・PWでログイン後、団体リーダーのページで公開・非公開を選択することができます。
また、公開している団体の集計値は参加団体の詳細で見ることができます。

サーバーの移設・メンテナンスやコンテンツのリニューアル後に、お気に入りからログインする場合、あるいはＩＤ/パスワードをブラウザーに記憶させていた場合等にサイトにアクセスできないことがあります。お手数ですが、以下の対処方法を試してみてください。

1. ログインをしていたら、ログアウトをします。
2. ブラウザーでキャッシュの削除をします。
   ※インターネットエクスプローラー（IE）をご使用の場合
   「ツール」から「インターネットオプション」を開き、「全般」タグにある履歴ファイルの削除（cookie削除）などを行います。
   ※ファイヤーフォックス(Fire Fox)の場合
   「ツール」の「オプション」を開き、「詳細」ボタンを選択し、「ネットワーク」タブから「いますぐ消去」を選び、履歴やcookieを削除します。
3. ブラウザーを終了して、もう一度、アクセスしてみてください。
   それでもアクセスできない場合は、ＰＣの再起動も試してください。

一部のコンテンツでは、Javascriptを有効にする必要があります。

●WindowsのInternetExplorerをご利用の方

• ツールバーの「ツール」内の「インターネットオプション」を選択
• 「セキュリティ」タブをクリック
• 「インターネット」項目内の「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリック
• 「スクリプト」内の「アクティブ スクリプト」項目の「有効にする」にチェックを入れる
• 「OK」ボタンをクリック

●WindowsのFirefoxをご利用の方

• ツールバーの「ツール」内の「オプション」を選択
• 「コンテンツ」タブをクリック
• 「Javascriptを有効する」にチェックを入れる
• 「OK」ボタンをクリック

●MachintoshのSafariをご利用の方

• ツールバーの「Safari」内の「環境設定」を選択
• 「Javascriptを有効する」にチェックを入れる
• 「OK」ボタンをクリック

●MachintoshのFirefoxをご利用の方

• ツールバーの「ツール」内の「環境設定」を選択
• 「コンテンツ」項目をクリック
• 「Javascriptを有効する」にチェックを入れる
• 「OK」ボタンをクリック

書き込みの中に本事業の主旨に沿わない不適切な内容がないかどうかを事務局がチェックします。
そのため掲載までに1～3日程度時間を要します。また、内容によって逆に環境に悪影響が与えられると考えられるもの、内容が不適切なもの等については掲載致しませんのでご了承ください。

こちらをご覧ください。

「エコクイズ」は環境家計簿（えこ帳）に前々月～今月分のいずれかのデータが登録されていないと、挑戦することができません。クイズの問題は毎月４セット（５問 /１セット）出題、1セット全問正解で30EFポイント付与されます。　

環境家計簿（えこ帳）に前々月～今月分のいずれかのデータを登録すると、今月獲得した総ポイントがボーナスとして翌月に加算されます。（2010年8月1日以降有効）
当月の「月間ランキング」にボーナスポイントは反映されません。

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• 基本的にリンクは下記のURLへお願いします。
  http://www.eco-family.go.jp/
  そのほかのページは予告なく、URLを変更する場合がありますので 定期的にご確認される等をお勧めいたします。
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